被誉为印刷电商书籍出版第一人、台湾光明数码科技股份有限公司董事长的数码印刷专家尹庆章先生出新书了! 它被称为“互联网时代的数码印刷连锁店”。 精选数码印刷书籍文章微信推送,提前阅读并参与“免费新书”活动。
今日推荐阅读:《沉阳丰快印刷:数字快印连锁创新》
(摘自尹庆章老师新书《网络时代的数码印刷连锁店》第105页)
王晓慧
沉阳丰快印刷有限公司总经理
2016年1月,《数码印刷》致函沉阳风快印,为《创新破局、寻找延伸》专题2016年2月号征稿。 我们受邀出版《沉阳风快银创新之路》。 在这篇文章中,我们梳理了沉阳风快印的创新历程以及探索高效门店和标准化运营体系的尝试,引起了很多同行的共鸣,很多朋友提供了宝贵的建议和帮助。
在与同行交流的过程中,我们发现数码快印行业的不少“大掌柜”已经意识到,数码快印连锁一定会成为行业趋势。 最大的难点是如何实现门店服务和运营的专业化、规范化、规范化。 简化。
由此我们确定,专业化、标准化、简单化是我们必须共同面对的问题。
1、如何专精?
在实际的客户群体中,确实有懂技术、把握市场、非常专业的“专家”。 但客观来说,更多的客户是基于常识而不是对行业特点的熟悉。 前者常见的场景可能只是讨价还价,而后者如果达成交易,偶尔会出现令人瞠目结舌的要求。 作为从业者,我们首先要明确的是,店铺提供的服务到底是什么? 素材制作、图文输出,还是简单的缝纫?
事实上,我们提供的品牌执行服务本质上是为客户打造品牌提供专业的设计和制作。 如果以此为基础,那么商店的形象和服务类别就会很明显——专业的形象和专业的服务将是数字快递商店的基础。 至于如何对店内的人、财、物进行分配和管理,根据店面的质性,无论是人员选型、业务流程,还是物资流通,我们都会梳理形成专业标准。
2、如何标准化?
门店服务的标准化将实现单店的高效运营,门店运营的标准化将为打造连锁体系提供可能。 经过6个多月的时间,沉阳风快印的8位设计师于2015年12月推出了《能快印——产品目录》,他们希望门店能够利用这本参考书,为顾客的进店创造商业价值。 并为了提高客户沟通的效率; 随后在2016年3月上旬,我们推出了门店展示“产品实体墙”,让顾客“眼见为实”的体验,感受到门店服务的实际应用价值。
产品目录和实体产品墙使我们的商店展示标准化,并促进客户服务流程的标准化。 在此基础上,门店客服人员的专业技能、订单执行流程、物料仓储配送等方面都需要进行相应调整,形成一系列新的运营标准。 今天,很多同行提到我们的创新成果,让我们看到这样的努力确实提供了一种思路和选择。
3、如何简化?
信息技术的快速发展和互联网应用的快速发展,为行业转型提供了丰富的选择。 信息系统的应用可以打通数据——不仅为业务决策提供充分的依据,也为业务的健康高效运营带来质的效益。 种类。 因此,正确选择和充分利用信息技术将成为构建系统的基石,并且与过去的IT建设投资相比,现在的成本更低且可控。
在未来的商业竞争中,无论身处哪个行业,企业的核心服务水平和数字化程度都将起到决定性作用,而高度的数字化一定会衍生出DT时代的数据价值。 总之,数字化管理可以帮助我们实现简单化,甚至创造大数据价值。
综上所述,这就是沉阳丰快印刷对于这个我们热爱的行业及其发展的思考。 我们愿意与所有同行探索和交流知识。 通过共同努力,一定会找到数码快印连锁店。 解决方案!
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