“猫手术后，医院账单感觉有两米长。”
王琪的猫患有先天性髋关节发育不良。 宠物医生估计手术费要5000多元，于是她想都没想就在医院省了8000元。 几天之内，我收到了余额为负数的通知。 一周后，猫出院回家，共花费1.3万元。
王琪除了乖乖付钱之外，什么也没问。 她认为这可能就像住院一样。 进去的时候不要考虑钱，只要能好好出来就行。
毕竟，有很多宠物主人花了钱，增加了麻烦。
阿花的狗因为不听医嘱继续吃药，四个月后被诊断出患有胰腺炎。 阿花一边为狗狗上吐下泻而苦恼，一边拿出2000元给检查开药。 后来病情转为慢性胰腺炎，每月的消化药物和处方食品是一笔巨大的开支。
宠物医院越来越多，寻找宠物治疗场所不再是难事。 但看病贵、诊治乱等现象却屡见不鲜。 很多宠物主人都有这样的疑问：为什么宠物的医疗费用这么贵？ 关键是有时候不好看？
你看病的时候会花钱给你的宠物看病吗？
《2024年中国宠物行业白皮书》指出，2024年宠物主人的第一痛点是宠物看病贵。
再穷也养不起孩子，再贵也得带宠物看病。 刚性需求的背后不仅是高昂的价格，更是没有任何议价空间。
北京的小梅有两只猫，大的一只8岁，小的5岁。 久而久之，她对宠物医院的价格有了自己的判断标准：如果带一只猫去医院只要三位数的费用，那就说明没什么大不了的。
上次去医院是因为小猫经常呕吐。 挂号费10元，抽血、B超等检查730元，加上胃药，188元。 花了928元后，猫康复了。
但昂贵的医疗费用并不是唯一的问题。 小梅还遭遇过疑似诱导消费、过度诊疗等情况。
几年前，我带一只猫去看它的粪便里有血。 诊治结束后，医生突然岔开话题，告诉小梅，猫掉毛的情况很严重，一定要注意。 小梅听到这话，也是很紧张。 任医生开了好几种药，加起来比便血的医药费还要贵。 小猫继续掉毛，但我后来遇到的很多医生都没有指出这是一个严重的问题，需要药物治疗。
治疗小病简直就是浪费钱。 误诊误治可能会导致更严重的问题，责任也很难确定。
宠物博主3Y的猫小时候做过体检，猫瘟测试纸呈弱阳性。 虽然血液指标比较正常，但医生还是认为很可能是猫瘟，建议住院治疗，一天费用300元，而且不保证能治愈。
3Y很担心小猫独自住院，而且她也不相信医生的诊断含糊不清。 凭借对宠物疾病的了解，她决定先把猫带回家。 经过多方核实，这只猫并没有患猫瘟热，只是普通的胃肠炎。
三岁的猫，来自小红书@爱大哥
并不是每个人都像 3Y 那样幸运。 在豆瓣的“猫爱生活”群里，你可以找到很多帖子，主人认为他们的宠物由于医生的诊治而病情延长，甚至严重死亡。
宠物医生和病人的问题往往比人类的问题更难弄清楚。 沉默的宠物、慈爱的主人、救死扶伤的医生、只有持续盈利才能生存的机构之间的多方关系，没有人能说清楚。 这是怎么回事。
为什么这么贵？
宠物医院开门迎客，治疗小动物。 他们服务的真正客户是宠物主人。
在正规的宠物医院，治疗宠物的流程和人类类似，包括挂号、咨询、检查、治疗等必要的事情。
正规是指，根据农业农村部最新的《动物诊疗机构管理办法》，要称为“医院”，除了具备基本场地、功能区域、仪器设备外，还必须具备拥有3名以上执业兽医，光学机或B超等X硬件，以及相应的手术室和手术设备。
我国宠物医疗起步较晚，宠物专用设备成本较高。 很多设备的价格往往高达10万元。 很多设备、耗材、药品等都需要进口，基础成本相当高。
宠物医院的客流量显然并不比普通医院好。 《2019年中国宠物医院发展报告》显示，超过80%的宠物医院日均接待患者不足20人。
在这样的运营效率下，各种投资以较高的比例分配到每个患者身上。 同时，人们有医疗保险，国家还提供各种政策补贴。 然而，我国的宠物保险还处于起步阶段，宠物的医疗费用几乎全部由主人支付。
除了这些硬件环节，秦皇岛康健宠物医院朱主任告诉趣闻 小编，开宠物医院最难的就是找到合格的兽医。
4-5年的动物医学本科学习，有时加上3年的研究生学习，以及3-5年的临床经验对于培养一名能够独立治疗患者的医生至关重要。 在秦皇岛等三线城市，成熟宠物医生的年薪约为12万-15万元，而在北京则可达20万-30万元。
此外，动物无法交流，每位医生还需要助手协助保定等工作。 大型连锁医院的服务和行政人员也较多，在人力成本和管理费用上也有相应的支出。
图/图昆虫创意
在国家没有明确的宠物医疗服务价格管理体系的前提下，医院自行定价，由市场调节。 宠物医院主要是私营的，不得不面临盈利问题。 高昂的运营成本摆在他们面前。 像对待人一样廉价地对待宠物几乎是不可能的。
宠物看病贵似乎是不争的事实，但如果真要算的话，宠物医院确实不是一个很赚钱的生意。
北京全心连锁动物医院分院吴主任发布视频称，粗略计算一下，医院的人工成本占20%，租金占30%，耗材占30%，利润率是仅20%，这还不包括前期设备设施。 投资。
领当宠物、狗人网、东西部小动物临床兽医大会对全国数千家宠物医院进行调查发现，14.2%的宠物医院处于亏损状态，42.9%的宠物医院处于亏损状态。利润率在10%到30%之间。
2019年，鲸鱼研究院以居住区相对集中、连锁品牌分店较多的北京三元桥地区为例，建立了研究模型。 调查发现，人工成本和医疗设备支出占比较大，多数医院处于激烈的市场竞争中。 在“微利”状态下，税后净利率仅为7.9%。 这一数据也与新三板退市前瑞鹏宠物集团2017年年报中7.41%的净利润率类似。
这么贵，为什么还是不好呢？
很多人不明白宠物医疗费用昂贵。 但直接参与问题的宠物医生也难以对过度诊疗、医疗事故责任难以认定等问题发声。
行医30余年的中国农业大学宠物肿瘤学专家董军医生告诉趣闻，宠物医生的沟通能力尤为重要。 一般的宠物诊疗过程需要医生观察、触摸小动物，询问宠物主人，做出一定的预测，然后与主人进行详细的解释和沟通，然后再对宠物进行测试和设备检查，以支持他们的判断。 ，进行治疗。
由于宠物不会说话，主人也可能无法准确描述病情，某种症状背后可能有多种不同的原因，后续的实验室检查和其他费用几乎是不可避免的。 尤其是当花了大笔钱，最终却查不出问题的时候，不懂事的业主很容易有上当受骗的感觉。
拥有执业兽医资格的知乎网友@大王分享了他实习期间遇到的案例。 当时，一只阿拉斯加犬被诊断出患有需要灌肠的普通便秘或需要手术的肠梗阻。 灌肠无效后，狗狗的病情越来越严重。 主人焦急万分，但医生却不敢贸然手术。 一旦打开腹部，如果不是肠梗阻，极有可能发生医疗纠纷。
最后，医生向主人解释了手术的必要性，而另一边的工作人员则准备了狗狗的粪便和可能堵塞肠道的玉米芯，用“假”手术来避免可能出现的风险。 手术结果证实了医生的判断。 没有使用准备好的“道具”，就将狗狗体内的异物取出了。
北京博望动物医院院长董薇表示，根据她的亲身经历，宠物主人和宠物医生之间最大的冲突其实是信任问题。 比如猫呕吐，书上的相关诊治方法可以写三四页纸。 只有面对熟悉的老顾客，基于相互信任的基础上，她才敢做一些试探性的治疗。 大多数时候，她需要仔细使用各种测试和检查来帮助诊断或采取更保守的治疗方法。
赢得宠物主人的信任需要时间，完善技术也需要大量时间。 几乎每位接受采访的医生都表示，作为一名宠物医生，除了对小动物不可或缺的热爱之外，不断的学习也贯穿了他们的整个职业生涯。
正是由于工作强度大、风险高、学习成本高，每年兽医毕业生只有约1/10从事临床工作，进一步造成宠物医院医生紧缺。
当然，从全国范围来看，除了专业人才缺乏之外，从业人员的整体素质也有待提高。 《2019中国宠物医院发展报告》指出，从业人员中大专及以下学历比例高达62%，以年轻人为主，其中52.9%的人从业时间不足5年。
除了沟通不畅之外，一些医疗乱象的出现还与极少数从业人员的医德或者专业精神有关。 但从更大的角度来看，摆脱混乱显然不能仅仅通过提高医生的整体素质来实现。
困境与未来
宠物医疗需求持续增长，宠物医院总数不断增加。
《中国宠物行业白皮书2024》显示，宠物医疗是继宠物食品之后的第二大细分市场。 2019年以来，宠物食品的份额不断下降，但宠物医疗的市场份额从19%增长到2024年的29.2%。 其他数据显示，2024年全国宠物医院将超过2.3万家。
医疗领域逆势快速增长的背后，不仅有出生率的下降和单户家庭比例的上升，还有资本走向成熟的努力。
总体来看，我国宠物医疗还处于发展阶段，市场相对分散，但市场占有率较高的连锁品牌已经出现。
“新瑞鹏”成立于2018年，由瑞鹏控股旗下450家宠物医院和高瓴资本投资的700家宠物医院合并而成。 目前是中国最大的连锁医院，到2024年底拥有超过1600家医院，远远超过排名第二大的宠物医院瑞派（超过300家医院）。 平安证券2024年宠物行业研究报告根据公司营收和宠物医疗市场规模估算，新瑞鹏的市场份额约为6.5%，前十名公司的市场份额合计约为9%。
对于连锁机构，业内人士评价不一。
董伟所在的北京博望动物医院于2018年加入瑞派，成为连锁品牌的一部分。 董薇最大的感受就是经营管理效率大大提高，让她能够更加专注于诊疗，能够更多地利用时间和精力参加培训和学习业务。
相比之下，开宠物医院20多年、拥有两家分院的朱主任去年拒绝了某连锁店的邀请。 在他看来，加盟大型连锁必须要考虑经营压力（有时这种压力也是导致少数医生过度诊断或开药的原因之一），同时还得面临更多设备方面的挑战、药品、人员等限制或支付较高的管理成本。
朱院长表示，虽然“不加入的后果是你会被连锁医院包围”，但他仍然认为宠物医院是一个长期的生意。 像他这样的个体小规模医院，只是在营销方面有所欠缺，依靠不断强化技术优势，还是能够在竞争日益激烈的宠物医疗市场中站稳脚跟。
今年以来，头部企业瑞鹏、瑞派相继宣布IPO计划，“宠物医疗第一股”随时可能诞生。 对此，艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅表示，宠物市场发展迅速，未来几年增长空间巨大。 因此，在激烈的市场竞争中，企业都在积极占领更多地区，以向资本市场证明拥有足够的营收、利润和增长潜力。
在这样的环境下，宠物医疗服务的满意度将持续受到挑战，建立更明确的行业标准成为当下最迫切的需要。 天价医疗、过度医疗等问题需要行业组织的共同约束，相关管理机构也需要KTV更多管理标准，进一步规范市场行为。
张毅补充说，越来越多的资本加入和连锁企业的扩张，创造了激烈的竞争环境，也提高了行业门槛，这在一定程度上有利于倒逼行业更加自律和规范，促进行业发展。行业标准化。 发展。
但就目前而言，确实还有很长的路要走。
对宠物行业比较熟悉的3Y表示，其实宠物医院的价格都比较透明。 她还结识了许多德才兼备的医生。 但归根结底，作为宠物主人，最重要的还是宠物的治疗效果，而且治疗并不贵。 ，再差也会很贵。
毕竟，这仍然是一件关系到人性的事情。