费率公开透明，增强服务可信度。 为了让电信客户真正体验到优良的网络质量、良好的服务保障、实惠的资费，中国电信江西萍乡分公司不断优化套餐设计，完善资费披#制度。 为消费者办理业务时，同时提交《业务办理及发货单》。 工作人员圈出商家的关键信息，解释套餐资费、包含的服务、总流量等，并要求顾客阅读、签名并保留。 为了避免超出每月套餐流量，消费者还可以激活短信，清晰了解每日流量、每月剩余流量和超额流量等，确保消费者了解消费、公平消费。
规范渠道管理，提升门店服务质量。 为营造安全放心的消费环境，中国电信江西凭祥分公司以客户为中心，立足用户需求，推出“老年服务”、“爱翼驿站”、“首问责任制”等升级服务。 工作人员要做到“三必做、五必说、三必知、一必懂”，主动为客户提供业务咨询和沟通服务。 公司还狠抓安装维修服务、门店服务、工程交付服务的规范化、标准化、便捷化，实现用户满意度连续九个季度位居行业第一，被授予“全国用户满意示范企业”在信息和通信行业”。
由中国电信江西凭祥分公司建设、江西省总工会授权的“爱翼驿站”，为群众提供大厅休息、饮水供应、急救箱、餐食取暖、移动电话等10项免费服务电话辅导。 设有专座，优先为老年人、残疾孕妇、户外工作者等人群提供关爱服务。 同时，中国电信江西凭祥分公司还成立了公益团队，在社区开展反诈骗宣传、网络测试、安装维护服务、FTTR光纤到户等服务活动。 中国电信江西萍乡分公司跃进路营业厅店长易玲表示：“让客户满意，不断提高客户的获得感、幸福感、安全感，是我们的使命。”
狠抓网络建设，提升服务硬件能力。 一年来，中国电信江西凭祥分公司通过大力实施网络信号升级行动，4G、5G基站数量大幅增加。 同时，中国电信江西凭祥分公司通过云网络建设助力全市双“一号工程”，进一步加大5G建设力度，全面推进千兆网络覆盖。 帮助我市成功荣获2024年度千兆城市，实现5G网络从“乡镇通”到“村通”的延伸，实现市县全覆盖、县乡农村持续覆盖。
作为全业务运营商，中国电信江西凭祥分公司始终发挥党建领先优势，筑牢城市信息化基础，以坚如磐石的通信网络、云计算、大数据等技术赋能城市提供3G网络和智能家居应用服务百万消费者，专业云网络资源和政企应用服务城市政府和中小企业。 2024年，中国电信江西凭祥分公司将始终全心追求客户满意，艰苦奋斗、坚定前行，推动5G网络深度覆盖，努力打造诚信透明、规范专业的通信服务体系，营造安全放心的信息通信消费环境。 让消费更安全，让市场更有序。