难以逃脱的宠物就医“杀手”
“现在治疗猫和狗比治疗人要贵得多。” 张先生家的1岁柴犬小雪前段时间突然呕吐、大便出血。 由于着急，他带着小狗来到了家附近的一家连锁店。 去宠物医院就医、挂号、抽血、留宿、PCR一次检查花费1100元，诊断为“微”。
检查费只是“冰山一角”。 据医生介绍，“细小病毒”，全称犬细小病毒，是犬类主要严重传染病之一。 “如果你不顾它，你肯定会死，但如果你救它，你可能就活不下去了。” 检查后，张先生的狗需要住院输液，每天的用药费用为1000元至2000元。 最终，小狗五天的住院费用就花了6000多元。 虽然生命保住了，但高昂的治疗费用和密密麻麻的收费单让张先生厌烦了检查。 权威业内人士告诉 小编，一般情况下，成年柴犬可以用更好的药物治疗，每天的住院费用不超过1000元。
小编使用关键词“宠物医院”在黑猫投诉平台进行查询。 截至发稿，相关投诉已多达1484起。 宠物医疗费用不合理、过度医疗误诊、店内价格虚高等成为消费者的投诉。 主要问题。 国联证券统计显示，一只宠物看病平均手术费在5000元以上。
小编在小红书等社交平台上发现，在网友晒出的看病“刺客”名单中，“看病‘毛孩子’起价1000元”、“一次手术要5000元”等分享刺痛了大家。宠物主人的神经。
带着种种疑问， 小编以猫主人的身份走访了多家连锁宠物医院。 在北京西城区广外大街一家连锁宠物医院，服务人员向带猫洗澡的 小编推销体检服务。 小编立即查询发现，该宠物医院的价目表“未更新”，不少商品价格与实际价格不符。 面对价格不透明的质疑，服务人员将问题归咎于“问医生”，并表示药品需要随时更新，“价格不可能公开”。
小编在与多家宠物医院医生沟通时发现，“因为宠物不会说话”，几乎所有医生都主动提出先做全面体检。 医疗过程不透明、诊疗费用不透明、药品价格不透明是普遍现象。 以猫骨折的“内固定”手术为例。 有的医院报价8000元，有的医院报价3000元。 差距很大。 此外，对宠物进行CT扫描通常要花费数千美元。
大量的不透明给本已不平等的宠物医疗过程带来了安全风险。 北京市民陈女士告诉 小编，她家的猫生病了，医生说需要服用动物消炎药“苏诺”。 “需要两周时间才能恢复。” 于是他开了28粒药，总共420元。 “药品很贵，检查也很贵，医生会一次性开出所有检查，但如果有什么我们能做的，我们还是去。”
小编在采访中发现，大多数宠物主人都是抱着“看好病”的心态为宠物支付医疗费用。 有的宠物医院甚至以医疗作为赚钱的筹码。 “90后”刘女士告诉 小编，她家的猫因排尿在亦庄一家宠物医院接受治疗。 第一天，她就签了免责协议，每天接受近千元的输液。 在花光了所有积蓄后，她拒绝续费。 医院问她，签完遗弃协议后，“钱花完了，猫也没了”。
一些宠物主人告诉 小编，一些宠物殡葬公司与宠物医院联系紧密，而且还存在价格混乱的情况。 小编立即联系了一家宠物殡葬公司，5公斤重的宠物单炉火化价格为800元，而另一家公司同类型的宠物火化价格为2元。 宠物火化殡葬服务中心老板表示，由于缺乏统一标准，价格不透明，各公司价格混乱。
井喷式增长中显现发展“阵痛”
中商产业研究院预测，2023年我国城镇犬猫数量将达到12307万只。《2024年中国宠物医疗行业白皮书》显示，全国宠物诊疗机构数量2024年将达到130家，宠物医疗市场规模约为675网络投稿，呈现持续上升趋势。 一方面“另类经济”蓬勃发展，但另一方面宠物看病难、看病贵。
分析发展脉络，一位从事动物医药30多年的业内人士告诉 小编，我国动物医药经历了20世纪80年代“机械替代畜牧业”的低谷期、“城市养殖”的动荡时期。 20世纪90年代的“限购令”，特别是2013年的资本热潮，进入市场后，连锁经营迅速扩张，改变了以往“夫妻店”的模式。 大大小小的宠物医院如雨后春笋般在城市的大街小巷如雨后春笋般涌现，逐渐形成了新瑞派、瑞鹏、瑞晨的三大支柱。
资本的扩张和发展也给兽医行业带来了好处。 中国农业大学教学动物医院副院长李戈斌表示，行业高素质人才缺口很大，毕业生“抢人群”。 很多学生在毕业前就已经被预定了； 招生方面也火热，近年来五年制本科招生数量不断增加。 录取分数线逐年提高，二年级转校生的录取比例已达到十分之一。
然而，资本是一把“双刃剑”。 带来行业变革的同时，也带来了利润优先、兽药落后、兽医培训“挤苗助长”等发展阵痛。
业内人士介绍，培养一名高素质兽医人才需要五年本科学习和三年临床实习。 如果出国深造，还需要三五年的时间。 目前我国执业兽医缺口30万，因此需要两年的临床培训。 执业医生上手术台，新聘的实习医生代为开处方，经常会出现问题。 江苏省消保委调查显示，12.27%的消费者表示遇到过医生缺乏资质的问题，部分诊所甚至出现无证医生。
沉重的利润压力也导致了“快速消费品概念”的流行。 一位连锁医院的医生告诉 小编，他们每天早上都会在早会上汇报营业额，店间每月都有评级。 计算医生工资也有完整的KPI，包括手术账单、药品金额、邀请客户、检查比例等，详细考核，一目了然； 一些医院扩张过快，高薪挖人后无力支付医生费用，造成过度竞争； 而以急功近利为目的的“快速消费品理念”逐渐偏离了“医者仁心”的初衷，导致许多优秀的临床人才平均两年后就离职。
业绩要求下，行业“快送药慢送药”的矛盾突出。 在宠物医院，检查费用往往高于治疗费用。 业内人士坦言，宠物医疗器械价格高、利用率低，且没有医疗保险支持，造成较大的分摊成本。 近年来，随着宠物医院的快速扩张，门店“跟风”采购医疗器械，造成资源浪费，最终还是被转嫁到了一起。 给消费者。
近年来，宠物医院频频因“人药兽用”受到监管部门处罚。 以北京市西城区卫健委发布的行政处罚公告为例。 仅从2023年1月起，已有12例。 孟州天桥、美联众、博望、冲派等宠物医院近年来都受到过行政处罚。 市农业农村局工作人员表示，“人用兽药”价格便宜，利润丰厚。 一些宠物诊疗机构使用人用药物进行动物诊疗活动，违反了《兽药管理条例》禁止对动物使用人用药物的规定。 有兽医告诉 小编，除了价格因素外，我国兽药发展缓慢，难以满足实际需求。 以宠物肿瘤的治疗为例，临床上还存在很多急需的药物缺失，医生常常面临“治疗还是不治疗”的考验。
业界建议加大宠物医疗政策监管力度
针对宠物医院乱象，早在2024年10月，农业农村部、市场监管总局等部门就在全国20个城市开展了规范宠物诊疗秩序专项整治行动。全国，包括北京。
2023年上半年，北京市市场监管局、市农业农村局开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动。 共检查宠物诊疗机构672家。 执法人员发现，诊疗项目所在地及价格披#不明显，个别标价缺失。 依法查处宠物用品等价格问题，以及违反价格明文规定、价格欺诈等违法价格违法行为。 共查处价格违法案件25起，罚款退费金额29615元。
小编了解到，由于宠物医疗收费不纳入政府定价范围，即收费标准实行市场调节价管理，执法人员在执法过程中也需要尊重市场定价，希望通过供需等市场化手段实现自发实施。 调整。
中国农业大学教学动物医院副院长孙彦政认为，面对消费者对宠物诊疗市场频频产生的质疑，加强宠物医疗市场监管已是大势所趋。 一方面，市场自发监管必须严格遵守《动物诊疗机构管理办法》等相关规定，从业人员必须牢固树立依法从事宠物诊疗的意识。 ; 另一方面，行政监管和行业自律要跟上，加大宠物诊疗力度。 各方面透明公开，防止诱导消费，让医生在手术、检查、用药中回归医生初心。
中消协统计数据显示，举证难是消费者在宠物服务纠纷中面临的一大难题，涉及饲养、清洁、医疗、寄养等。中消协公开呼吁相关部门KTV相关规定尽快在宠物服务和售后等方面加强监管和指导，保护消费者合法权益。
受访专家和业内人士建议，应区分伴侣宠物与畜禽经济动物，推动伴侣宠物保护立法； 有关部门要探索利用制度规范动物诊疗项目的定价标准。 建立红黑名单制度，由主管部门或行业协会发布动物诊疗机构红黑名单，促进宠物医疗行业长期健康发展。
（ 小编陈旭、王彦刚北京报道，参与采访：刘俊飞）