智能家居产品以传统家电为基础，通过使传统家电电气化、智能化、网络化，让家居生活更加便捷、舒适。然而在相关产品升级换代的过程中，各品牌之间互不兼容、实际操作过于繁琐、智能产品不够“智能”等问题较为突出，影响了智能家居产品的进一步推广。
第一，虽然众多品牌都推出了智能家居产品，但兼容性问题依然突出。对此，整个行业应加快完善统一的标准体系，突破技术限制、跨越品牌壁垒，尽快建立统一、完整的智能家居产品使用环境。同时，相关企业应加快建立覆盖智能家居产品全生命周期的服务体系，一站式解决选择、使用、维护、更换等问题，让消费者无后顾之忧。
其次，常用、易用的产品是最容易实现智能化的品类，其中大家电能为消费者提供最稳定的使用体验和有效反馈，相关企业应结合以上消费特点，在重点品类开展研发创新活动，以更快打开市场。
此外，从消费端来看，已婚消费者是购买智能家居产品的主要消费群体，该群体的消费决策往往以“稳定性”为基础，一旦对某一品牌或渠道建立“忠诚度”，往往很难改变，并会逐渐形成排他性。因此，相关企业应在价格、服务等方面确立优势，并通过与电商平台合作，构建更加智能的线上销售渠道，吸引更多消费者的关注。
值得注意的是，不少平台积极布局智能系统，打通售前、售中、售后服务流程，实现智能产品全消费流程的全面互联互通。企业通过对接相关系统，即可轻松完成服务运营体系的搭建；用户则可通过相关系统享受多品类、跨品牌的设备互联互通，以及设备购买、使用、维修、更换的全生命周期管理。
未来相关公司应加速智能家居产品的推广渗透，加强产品迭代升级，注重销售运营，将消费升级转化为业绩增长。
来源/经济日报微信（作者陆飞为京东消费与产业发展研究院高级研究员）
制片人/刘志奇
点评/王悦
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