上午9点，在浙江省人民医院朝晖院区，70岁的陈阿姨在数字服务员“”的指导下，成功找到了自己在家完成网上挂号挂号的科室。
陈阿姨说：“以前，挂号、缴费等各种手续，我都要一路问问题。比如门诊楼在哪里？我要看病的房间是哪一层？”实验室什么时候进行？”
现在这些问题都可以通过“安健儿”在手机上解决。 还可以实时监控通话进度并在线支付，即使你一个人看病也不会着急。
“安贤儿”是浙江省卫健委与支付宝合作推出的全国首个数字健康人。 这是AI或人工智能在医疗场景中的又一实际应用。 支付宝医疗健康事业部数字健康医院战略总监周广生表示，目前浙江省已有92家医院上线了数字健康人“”，半年服务用户超百万。 自去年11月与浙江省卫健委合作上线以来，截至目前，已与92家医院进行数据互联。 目标是今年年底覆盖浙江省所有公立医院。 92家医院每天有超过1万名用户通过“安健儿”进行医疗陪伴和健康问题咨询。
目前，“”可以为患者提供覆盖医前、医中、医后的人工智能陪护服务。 就诊前，患者可以与“”沟通描述自己的症状，并根据症状匹配相应的科室和医生进行预约。 就诊过程中，“安贤儿”可以合理安排就诊流程，全程提供AR智能导航，并可直接在线取号、提供来电提醒，甚至可以在支付宝上完成医保缴费，大大节省了患者的医疗费用。就医的时间。 。 就诊出院后，“”将继续提供电子病历、处方和报告查询。 此外，还将为院内外患者建立共同的健康档案，让患者通过互联网医院等功能进行长期健康管理。
浙江省人民医院门诊部副主任夏宇轩介绍说，“安闲儿”刚在医院推出时，有13个节点，现在已经扩展到40多个。所谓节点，是指所有节点。患者在医院就医时会遇到的问题咨询、预诊挂号、预约、找科室、等待叫号等，节点越多，覆盖的场景就越多，患者可以获得更详细的服务。
“患者看病后，医生开出相关检查单，检查完毕后，通过‘’将信息连接到HIS（系统），将检查报告主动推送给患者。在检查的页面上报告推送后，有一个非常方便的流程叫预约随访，患者可以点击随访预约自动跳转，比如当你预约某位主任时，就会出现挂号界面。显示两种路径，一种是线上路径，一种是线下路径，对于比较紧急的情况，可以选择线下，患者会喜欢选择一些自己喜欢的专家，或者预约线下的资源进行挂号。还有一个非常好的功能，就是流程中的候补登记功能，比如放出30多个号码后还没有接到电话，填写信息后就会出现等待队列。 如果这三十个号码中有人取消，你可以自动进入候补名单。”夏雨轩说道。
除了数字化医护人员之外，近年来人工智能在医疗领域的应用也越来越多。 从AI制药到AI医学影像分析，以及AI辅助诊疗系统，不仅提高了人们的医疗效率，更重要的是让优质医疗资源更加普惠。
贵州省黔南州龙里县古交镇观音村卫生室医生宋志良表示，在乡镇卫生院，各种技术方面的知识都比较贫乏。 当遇到特殊情况、拿不定主意时，可以使用AI助手来帮助患者，通过输入病情、年龄、症状等信息，AI助手可以根据患者的病情给出初步建议，同时也给出建议。医生给出诊断方向。 村级卫生室能处理的，立即处理。 如果无法办理，可以通过AI助手APP联系县乡卫生院进行咨询或转诊。
人工智能助力医疗服务数字化，正在不断解决人民群众就医难点、痛点、拥堵点，极大提升人民群众的获得感、幸福感。