158.82万人！ 16.75网络投稿！ 今年我省端午节假期将是五年来“最热闹”的。
海南省旅游和文化广电体育厅公布的数据显示，今年端午节期间，海南接待游客158.82万人次，同比增长19.4%； 旅游总收入16.75网络投稿，同比增长34.6%。
一系列数据反映出海南旅游业已进入全面复苏的新轨道。 作为旅游业的灵魂，导游队伍的发展也备受社会关注。 导游如何进入旅游复苏新舞台？
“金牌导游”应该是什么样子？
旅游业是海南的一张亮丽名片。 但近年来，个别导游的不良行为也给海南旅游业带来了负面影响。 虽然这样的“黑导游”很少，但这些行为也在一定程度上损害了导游团队的声誉。 为此，近年来，我省积极加强导游服务的职业资格、选拔、教育、培训和质量管理，使导游服务不断走向专业化、规范化。
与此同时，随着文化旅游新业态不断涌现，旅游从业者也在思考市场需要什么样的导游。
“具有深厚的知识储备、出色的语言表达能力、冷静高效的现场应对能力。” 海南旅游学校高级讲师王进用几句话勾勒出了他心目中“金牌导游”的形象。
王进认为，当前海南正在加快建设国际旅游消费中心，旅游带来的社会经济效益日益凸显。 导游是旅游业最基础的服务人员，代表着旅游业的形象，是文旅融合高质量发展的基本保障。 “优秀的导游必须是多才多艺，既能提供传统的讲解引导，又能提供管家式的服务，只有这样，才能推动旅游业高质量发展。”
旅游市场对导游提出了哪些新要求？
随着文旅融合加速，旅游产业链进一步延伸，产业边界加速延伸，旅游产业迭代更新。 旅游市场对导游从业人员的需求也在悄然发生变化。
“过去导游提供的更多的是引导、讲解等基础服务，但现在导游需要变得更加专业，成长为文化导游。” 王进认为，简单来说，文化导游不仅要能够讲出“是什么”，还要能够讲清楚“为什么”、“怎么来”，“这就要求导游具备丰富的文化底蕴和知识积累，让游客感受到即使在发达的网络时代，导游服务的深度和广度也是无法替代的，这样游客就会愿意为导游的知识和服务付费，并且鼓励导游根据需求自发学习，让旅游市场形成良性循环。”
当前旅游市场中，分段赛道不断兴起，综合型导游人才培养刻不容缓。
做了20多年导游的严南雄现在是公司一把手，但他仍然坚持每月一到两次亲自带团，以跟上旅游业的发展变化市场和导游行业。
“过去，导游只需要一个麦克风就可以走遍世界。现在仅靠一个麦克风显然是行不通的。” 颜南雄表示，个性化、定制化、智能化的旅游产品和新业态层出不穷，市场需要一站式解决方案。 旅游服务全过程的综合性导游人才，特别是导游必须能够掌握和运用新媒体技能，如精通文化旅游短视频的策划与传播、个人IP的打造等。
在海南自贸港导游大赛中荣获“金牌导游”称号的黄德坛很赞同颜南雄的观点。 去年，他专门设立了短视频账号，通过记录领队日常生活、介绍海南景点等方式，在网上圈粉无数。
黄德坛说：“作为新时代的导游，利用好新媒体宣传海南文旅资源，讲好海南故事，传递海南声音，也能在一定程度上促进海南旅游业的发展。” ”。
探索更加科学的导游评级体系
优秀导游人才的培养是一项系统工程，需要政府部门、旅游企业、行业协会、学校等共同努力，搭建平台，创造更好的环境，共同提高导游人员的综合素质和能力从业者。
从网上出现的旅游业不良现象来看，表面上这是导游职业道德低下的结果，但深究起来，也是薪酬制度不完善带来的弊端。
据了解，目前国内导游的收入主要由底薪、导游津贴等组成，在旅游市场上，很少有人了解“导游服务费”的概念。 于是，低价游的导游变成了“导购”，“回扣”成为导游的另一收入来源。
王进坦言，很多业内人士都在探索建立更加科学合理的导游等级制度。 他们希望这个制度能够与各级导游服务费的征收、工资收入、选拔竞争、带团带领等挂钩。 增长是一种激励，同时进一步规范市场运作，让更多的游客愿意为导游的优质服务买单，让导游的努力得到相应的回报。
山东旅游业的一项创新或许可以为我们提供借鉴——今年4月，山东将导游纳入国家职称评定范围。 一位陈姓导游告诉 小编，职称问题一直困扰着导游从业者。 他相信，这个良好的开端将进一步提高导游队伍的整体水平。
“我们希望政府主管部门KTV相关导游奖励政策，不仅要奖励顶尖导游，还要关注大多数基层导游的利益，让导游行业重回辉煌。”天，”导游说。
随着文化旅游的复苏，游客对旅游产品和服务模式提出了更新更高的要求。 传统旅行社和导游的运营模式也需要与时俱进，不断“更新”。 未来，海南将继续加大“金牌导游”培养力度，进一步提升海南旅游服务质量，推动旅游业高质量发展。 （本报7月2日海口报道）